平山経済研究所

10月6日、伊藤忠エネクス東北支店 東北CLエネクス様のジュニア会にて、代表の平山が講演を行いました。

東北CLエネクス様には以前、エネクス会でもお話しする機会をいただいており、今回は2度目のご縁となります。前回は経営層の皆さまが中心でしたが、今回ご参加いただいたのは店長・マネージャーの方々を含む、より現場に近い皆さまです。そこで今回は「聞いて終わり」ではなく、明日から店舗で使える実践的な内容に重点を置いて構成しました。

元売り（昭和シェル石油・出光興産）で勤務していた平山の立場から、サービスステーションが抱える人手不足や油外収益の確保、販促にかけられる時間の少なさといった課題を取り上げ、生成AIがその負担をどう軽くできるのかを具体的にお伝えしました。

今回の目玉は、実習編として行ったイベントチラシの作成です。洗車キャンペーンや店頭イベントを想定し、参加者の皆さまご自身に生成AIを操作していただきながら、その場でチラシを仕上げていきました。これまで外注や手作業で時間をかけていた作業が短時間で形になる様子に、会場のあちこちから驚きの声が上がり、完成したチラシを見せ合う場面も生まれるなど、大いに盛り上がりました。実際に手を動かしていただくことで、生成AIが「難しい技術」ではなく「現場の道具」であることを実感していただけたのではないかと感じています。

店舗運営の最前線に立つ皆さまは、日々の業務に追われる中で新しいことに取り組む余裕がなかなか持てないのが実情です。だからこそ、小さな作業から一つずつAIに任せていくことが、現場に時間と余裕を生み出す第一歩になると考えています。

元売り時代に感じていた現場の空気を、これからも大切にしてまいります。どれだけ技術が進んでも、お客様と向き合う現場の力が主役であることは変わりません。

これからも現場主義で、サポートを続けてまいります。